サーフボードをディスプレイしたい、と思い立って、先人の知恵を借りるべく久しぶりにPinterestにアクセス。もちろんパスワードを忘れてしまっているので、リセットしようとメールアドレスをいれて、Forget Password。そしたら、Community guidelineに反しているので、凍結中。
最近は検索もしてないのに、、と思いつつサポートに問い合わせを一応してみる。
サポートからはすぐにAuto Replyが。さらに問題あるならメールで返信をせよ、と。
ちなみにPinterestのサポートはZendesk。
インターネット企業中心にかなり色々なところで使われているサービスですね。
オムニチャネルか、問い合わせのナレッジベース化を中心にサポート業務を効率化してるけれど、この領域はもっとAI化が実現できそうな領域。